Marketing basé sur les données

Qu’est-ce que le marketing piloté par les données et à quoi sert-il ?

Le terme anglo-saxon« data-driven marketing » fait référence à l’utilisation d’analyses statistiques et d’autres méthodes quantitatives pour soutenir et améliorer les décisions marketing.

L’objectif est d’éliminer la part d’incertitude des activités de marketing de marque en les fondant sur des données concrètes.

Celles-ci peuvent être utiles, par exemple, pour identifier les opportunités de croissance, comprendre les besoins des clients et la manière dont ils interagissent avec la marque, mesurer l’efficacité d’ une campagne de marketing, mais pas seulement.

Les résultats obtenus à partir de la collecte et de l’analyse ultérieure des données quantitatives peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience du client, le produit ou le service.

Autant de facteurs qui conduisent en fin de compte à une augmentation du chiffre d’affaires et du retour sur investissement.

Mais ce n’est pas tout : contrairement aux techniques traditionnelles, la prise de décision fondée sur les données utilise des outils d’analyse prédictive.

Ceux-ci permettent aux spécialistes du marketing de prédire avec plus de précision le comportement futur du marché, sur la base des tendances actuelles.

Lemarketing axé sur les données peut être considéré comme un sous-ensemble de l’analyse marketing,
qui est le processus de collecte et d’analyse des données pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Il est évident que la possession d’un grand nombre de données ne signifie pas que l’on a terminé le travail.

Dans le cadre du marketing axé sur les données, il est important de s’assurer que les données correctes sont collectées, analysées et interprétées de manière appropriée.

Dans le cas contraire, les informations et les connaissances recueillies peuvent être trompeuses.

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En résumé, il est important que :

• Comprendre votre public: une stratégie de marketing axée sur les données vous aide à bien comprendre qui sont vos clients cibles afin d’adapter vos messages à leurs besoins.
• Prendre de meilleures décisions: les données sont un support essentiel pour comprendre et décider quelles tactiques fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas, et dans quelle mesure. La même logique s’applique au contenu individuel !
• Améliorer l’efficacité: en utilisant les données pour piloter vos campagnes de marketing et mesurer leur efficacité, vous pouvez gagner du temps et de l’argent en investissant uniquement dans les meilleures tactiques pour votre entreprise.

Quelques exemples de marketing basé sur les données

Comme nous l’avons vu, le marketing basé sur les données est aujourd’hui un important facteur de différenciation.

C’est précisément pour cette raison qu’il ne devrait pas être absent des plans stratégiques des start-ups et des entreprises établies.

Il peut être utilisé de différentes manières. Par exemple, pour :

1. Structurer des campagnes de email marketing hautement personnalisées. En comprenant parfaitement vos clients, ce qu’ils veulent et ce qui les motive, vous pouvez créer des messages personnalisés qui les accompagnent au mieux à chaque étape du processus d’achat. Dans ce cas, les données peuvent être collectées à partir des canaux sociaux, des informations au moment de l’enregistrement et/ou de l’inscription, ainsi que des cookies. De plus, cette stratégie est parfaitement adaptée aux entreprises B2C et B2B.

2. Créer des campagnes publicitaires ciblées. Le marketing basé sur les données est très utile pour planifier des publicités qui montrent aux clients potentiels exactement ce qu’ils veulent, sur le canal le plus approprié et au moment idéal. Cette stratégie peut également être utile pour les campagnes de remarketing.

3. Structurez vos médias sociaux de manière à créer un engagement et une communauté. Savoir ce qui fonctionne (et ce qui est une perte de temps) vous permet également de planifier la création de contenu de manière plus appropriée. Non seulement au niveau des publicités, mais aussi des posts réguliers. Cela s’applique à tous les médias sociaux, qu’il s’agisse des marchés les plus professionnels et B2B, comme Linkedin, ou d’Instagram !

Les données éliminent le besoin de se fier uniquement à l’instinct, à l’intuition de l’expert.

Collecte des données: le processus et les limites de cette stratégie.

Le marketing basé sur les données peut être utilisé de différentes manières pour améliorer les résultats de l’entreprise (et donc les bénéfices).

Pour ce faire, on peut collecter des informations sur les clients, les produits et les services par le biais, par exemple, d’une étude de marché, analyser ces informations par rapport aux tendances de son propre secteur et les utiliser pour créer un plan de marketing détaillé conforme aux objectifs de l’entreprise.

Cependant, il est toujours bon de garder à l’esprit que le marketing basé sur les données n’est pas la réponse à tous les problèmes des entreprises.

En fait, il présente des limites inhérentes.

Par exemple, il s’agit d’un processus qui doit être constamment affiné et mis à jour.

De plus, il n’est pas toujours facile de comprendre quels sont les meilleurs indicateurs et il ne permet pas de corriger les limites d’un produit ou d’un service médiocre.

Bien que les données puissent aider à mieux comprendre les clients, dans presque tous les cas, leurs désirs et motivations les plus profonds resteront un mystère.

Par conséquent, le marketing basé sur les données ne doit pas être considéré comme une vérité absolue, mais comme un outil de plus pour améliorer les processus de prise de décision.

Les meilleurs conseils et outils pour un marketing basé sur les données

Collecter et analyser des données ne sert à rien si l’on ne dispose pas d’une vue d’ensemble.

Quoi qu’il en soit, nous avons dressé une liste de conseils à suivre pour créer une stratégie de marketing axée sur les données capable de donner de bons résultats.

Il s’agit évidemment de conseils généraux : chaque entreprise est un cas unique et doit être traitée comme tel !

1. La définition des objectifs doit toujours être la première étape. En effet, les données à analyser changent en fonction des résultats à atteindre. Vouloir augmenter le nombre d’abonnés à la newsletter de l’entreprise est une chose, augmenter les ventes d’un bien ou d’un service en est une autre. Les définir permet d’éviter de perdre du temps et des ressources avec des données non pertinentes, de créer des stratégies réellement impactantes et de se concentrer plus facilement sur un segment de clientèle approprié, par exemple.

2. Outre les objectifs, il convient également de déterminer le budget disponible. S’il s’agit d’un nouveau domaine, il est nécessaire de disposer d’un budget qui permette à l’entreprise d’expérimenter différentes tactiques jusqu’à ce qu’elle trouve celles qui fonctionnent le mieux dans le cas spécifique.

3. Le coup de projecteur ? Le client ! . Le marketing axé sur les données sert, comme nous l’avons vu, à mieux comprendre les consommateurs grâce aux données. Pour ce faire, il est important de recueillir le plus d’informations possible. Les études de marché, les sondages et le retour d’information sont parmi les meilleurs moyens de commencer à comprendre à qui nous avons affaire. Cependant, il existe de nombreux canaux et logiciels pour aider les entreprises et les spécialistes du marketing à comprendre comment les clients, y compris les clients potentiels, agissent. Par exemple, les cookies, le comportement d’achat et les données d’écoute sociale. Une fois que les projecteurs sont braqués sur le client en général, il est temps de définir votre public cible. C’est l’une des étapes les plus importantes du marketing d’entreprise, mais aussi l’une des plus difficiles. Vous devez déterminer qui est votre client idéal par rapport aux objectifs que vous souhaitez atteindre, et étudier soigneusement comment, quoi et où interagir avec lui.

En outre, les données à collecter et à analyser doivent être utiles à plusieurs stades.

Tout d’abord, elles doivent être utilisées pour créer la campagne de marketing basée sur les données qui est réellement adaptée à la cible et aux objectifs de l’entreprise.

Mais une fois la campagne lancée, les données doivent être collectées et étudiées pour en assurer le suivi et, le cas échéant, la corriger.

Enfin, une fois la campagne terminée, il sera nécessaire d’évaluer ses résultats finaux. Ceux-ci permettront de recueillir des informations utiles pour l’avenir.

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Il existe de nombreux outils différents qui peuvent aider une entreprise à collecter et à analyser des données.

Il s’agit notamment de :

• Google Analytics: l’outil le plus populaire et le plus complet pour mesurer le trafic d’un site web, il vous permet de comprendre ce que les clients recherchent, mais aussi combien ils sont, d’où ils viennent et combien de temps ils restent sur le site. Il vous permet également de surveiller les taux de conversion, une fonction très utile pour le commerce électronique.
• HubSpot: l’un des meilleurs logiciels d’automatisation tout-en-un sur le marché. C’est également l’un des outils les plus utilisés pour le marketing axé sur les données, car il offre une vue complète sur la gestion du marketing de contenu, le référencement et l’analyse web, les pages d’atterrissage et même le marketing des médias sociaux.
• Buffer: l’un des meilleurs outils pour surveiller vos canaux sociaux, comprendre ce qui fonctionne et obtenir toutes les informations nécessaires pour créer un contenu de qualité. Le tout à un prix très abordable !