POSICIONAMIENTO DIGITAL DE LA MARCA:
ANÁLISIS Y ESTRATEGIA.
La tecnología digital configura la manera en que las empresas y los clientes interactúan entre sí. La evolución del mundo digital ha cambiado radicalmente los servicios y las herramientas de las que disponen las empresas para comunicar, vender y dar a conocer sus productos y servicios. Pero ya no basta con estar presente en internet: hay que saber cómo hacerlo, qué estrategia adoptar, qué hacen los competidores y cómo posicionar la propia marca en un entorno cada vez más saturado y competitivo. Posicionar su empresa y aprovechar las oportunidades digitales de forma adecuada y rentable es el resultado de un proceso medible, basado en datos y en evidencias. El punto de partida idóneo consiste en trabajar sobre un documento estratégico completo que proporciona:
Análisis del web e imagen
de su reputación digital
Análisis de los competidores
y del mercado de referencia
Definición de los objetivos
Identidad de los activos de la empresa
Competir en internet gracias a las oportunidades que ofrece la tecnología digital
El posicionamiento digital no consiste únicamente en tener un sitio web o publicar en las redes sociales, sino también en implicar a la empresa en un sistema orgánico de relaciones entre las distintas personas que la componen: proveedores, empleados, stakeholders y clientes.
La tecnología digital es un lugar real, aunque virtual, que constituye un activo indispensable y que ofrece servicios adicionales a los que ofreces en el lugar físico.
Su construcción o su reorganización aporta un valor añadido, ya que pone en valor de forma orgánica algunos de los activos más importantes de una empresa: el conocimiento, la experiencia y las relaciones, así como el valor percibido de su marca y de sus productos.
Digital competition
Presencia digital: un retrato virtual de su empresa en pleno crecimiento.
Las empresas que se acercan a la tecnología digital a menudo no son conscientes de las enormes posibilidades y oportunidades que ofrece, y eso se refleja en su uso limitado de las herramientas. Las nuevas formas de relacionarse con los clientes están provocando un cambio en la relación entre el usuario y la empresa. Ya no basta con salir al encuentro de los clientes ni con distinguirse mediante un mejor producto o servicio. Para una empresa es esencial ofrecer a sus stakeholders una experiencia digital atractiva, agradable, sencilla y acorde con sus necesidades.
Un buen posicionamiento digital aporta enormes ventajas a la empresa en términos de interacción y de relaciones entre las personas implicadas:
- aumenta la fidelidad de los clientes recurrentes
- permite llegar a nuevos clientes
- mejora el seguimiento de los clientes
- acerca la marca a las personas.
Corporate Assets
La tecnología digital es sinónimo de nuevos enfoques basados en los datos.
La tecnología digital ofrece una ventaja considerable cuando se utiliza correctamente: permite recopilar datos, pilar estratégico de la empresa.
Ser capaz de recopilar, organizar y analizar datos significa tomar decisiones fundamentadas basadas en hechos objetivos y no en sensaciones personales.
Hoy en día, los directivos necesitan información que les ayude a tomar las decisiones acertadas para el futuro. Cuando se recopilan con competencia, se verifican y se actualizan, los datos digitales permiten añadir nuevas métricas a los análisis y a los KPI tradicionales para ilustrar el comportamiento de los usuarios y del mercado e identificar problemas técnicos y eventos críticos.
El posicionamiento digital va más allá del marketing o de la publicidad y se convierte en un factor de crecimiento de la empresa con un valor real y duradero.
Cómo diseñar un posicionamiento digital eficaz
En Parklab analizamos y evaluamos la presencia digital de las empresas. Para ello utilizamos procesos basados en datos y organizamos los resultados en un documento oficial y completo que contiene datos verificables.
La primera etapa es el análisis, que da como resultado
- una imagen de la posición digital actual de la empresa;
- una visión de conjunto del mercado, o de los mercados objetivo, con un análisis de los competidores y de su presencia en el web y en las redes sociales (tanto orgánica como de pago).
Al finalizar la fase de análisis se redacta un documento estratégico final, que indica las acciones concretas que se deben emprender, tales como
- sugerencias sobre el diseño de la experiencia de usuario
y el uso de herramientas y automatismos estratégicos - la implementación de planes editoriales para las redes sociales y las publicaciones web
y el uso de la publicidad de pago - la comunicación y el patrocinio, también en sinergia con los eventos offline.
“You can’t manage what you don’t measure”
No se puede gestionar lo que no se mide. Es un hecho que repiten a menudo quienes trabajan con las empresas y el big data, y que resulta perfecto para ilustrar los nuevos horizontes a los que cada empresa debe aspirar para innovar en sus modelos de negocio.
Los datos permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios o optimizar los ya existentes y poner en marcha nuevos modelos de empresa. La tecnología digital puede aportar una ventaja competitiva incluso a las empresas tradicionales que quieren crecer y posicionarse no solo en internet, sino también en el mercado real, que hoy integra ambas dimensiones de manera fluida.
