La comunicación integrada se define como la suma de las distintas herramientas de comunicación utilizadas y de los flujos de información establecidos que cada empresa implementa tanto a nivel interno como externo, respetando siempre la coherencia de la marca y de la corporate identity.
Su objetivo es alcanzar ciertos resultados tangibles, como el posicionamiento estratégico o el crecimiento de la brand awareness (hacia el exterior) o el aumento de la motivación del personal y de su capacidad para comunicar de la mejor manera los valores de la empresa (hacia el interior), por ejemplo.
El factor determinante de la comunicación integrada es siempre la coordinación y el apoyo mutuo entre las acciones, los canales y los flujos de información internos y externos.
Todo esto es posible gracias a un plan de comunicación integrada, que debe construirse teniendo en cuenta numerosos elementos distintos. Entre ellos, el mercado, el público objetivo, los objetivos, el tone of voice, pero no solo.
La estrategia de comunicación se traduce en un documento denominado plan de comunicación integrada. El plan de comunicación traduce en acciones y herramientas a utilizar los objetivos de marketing de su actividad.
Antes de crearlo, sin embargo, nuestro equipo aquí en Parklab le ayudará a definir algunos puntos de partida fundamentales, como el modelo de negocio, el público objetivo y los objetivos de mercado.
El punto de partida es siempre saber a quién nos dirigimos y sobre qué.
