Recorrido brand voice para empresas B2B
Tu empresa ya tiene una voz. La enfocamos.
Brand voice es el recorrido con el que Parklab escucha cómo habla tu empresa y escribe esa voz en un documento operativo. Se construye sobre una entrevista guiada con tu equipo y sobre los materiales que ya has publicado. El documento se convierte en la referencia de cualquiera que escriba para ti.
Tu voz vive en las personas que hablan con los clientes.
Quien responde a una solicitud de presupuesto sabe qué palabras suenan como suyas, qué nivel técnico pide un ingeniero, qué ejemplos convencen a un departamento de compras. Es una competencia real, que se transmite con la práctica y el acompañamiento.
El recorrido Brand voice recoge esa competencia y la pone por escrito. Lo que hoy pasa de persona a persona se convierte en un activo: quien se incorpora a la empresa lo lee antes de escribir, un proveedor externo lo recibe y sabe qué tono mantener.
Tres fases, de la preparación al documento.
Preparación
Antes de la llamada leemos tus materiales públicos: web, perfiles en redes sociales, documentos, contenidos recientes. Llegamos con una síntesis de cómo comunicas hoy y con un guion de entrevista construido sobre esos materiales.
Entrevista
Una videollamada de unos 60 minutos con las personas que conocen tu empresa. El hilo de las preguntas lo llevamos nosotros; tu equipo piensa en las respuestas.
Documento
De tus palabras nace la primera versión. Te la entregamos como borrador para revisar: el documento se afina en varias rondas. En cada pasada el nivel de certeza sube y las preguntas abiertas se reducen.
El perímetro lo cerramos antes de empezar. Luego el documento se calibra contigo, al ritmo que decidas.
Cinco bloques, sesenta minutos.
Las preguntas son puntos de partida para una conversación. Al final de cada bloque te decimos lo que hemos entendido, para que lo confirmes en directo.
Quién eres de verdad, la diferencia concreta por la que un cliente te elige, y las etiquetas que mantienes a distancia. Los «no somos» valen tanto como los «somos»: trazan el límite.
A quién hablas: verticales, primer interlocutor y decisor final, tamaño de los clientes, retos recurrentes, geografía e idiomas de trabajo.
Dónde se sitúa en cuatro ejes – formal y cercano, técnico y divulgativo, racional y emocional, reservado y expuesto – y la mezcla de arquetipos que se te parece. Es el bloque central.
Las palabras-señal que sientes tuyas, las que evitas, cómo manejas el inglés junto al español, qué pronombre usas, cuánta jerga y cuántos acrónimos espera tu lector.
Los contenidos que mejor te representan hoy, cómo cambia la voz entre los canales, los formatos que más necesitas. A partir de ahí calibramos los ejemplos del documento.
Un documento operativo, en varias secciones.
La referencia para tener abierta mientras se escribe. Cada sección se apoya en tus palabras en la entrevista y en tus materiales.
Brand essence en tres frases, misión y valores operativos, posicionamiento competitivo con los «no somos» explícitos, público con sus niveles de interlocutor.
La posición en cada eje, la filosofía editorial en una línea, y los registros con los que la misma voz cambia el paso entre web, LinkedIn y correo.
Léxico-bandera y léxico-tóxico, reglas entre el español y el inglés, pronombre, jerga y acrónimos. Después un ejemplo reescrito en voz para cada uno de tus canales prioritarios, y los do y don’t para las decisiones rápidas.
El documento también lleva el nivel de certeza sección por sección y las preguntas aún abiertas: sabes qué es sólido y qué conviene enfocar en la ronda siguiente.
El documento nace de tus palabras.
Los frameworks que usamos – los cuatro ejes, los arquetipos, la matriz – son una rejilla neutra: tus palabras la llenan. Todo el contenido procede de la llamada y de tus materiales.
Cuando deducimos un rasgo, lo señalamos como hipótesis y bajamos su nivel de certeza, para que lo confirmes o lo corrijas en la ronda siguiente. El documento sigue siendo tuyo, línea a línea.
Las preguntas que más nos hacen.
¿Cuánto dura el recorrido?
La entrevista es una videollamada de unos 60 minutos. La primera versión del documento llega después de la llamada, y a partir de ahí se afina en varias rondas de revisión. Ajustamos el ritmo a tu disponibilidad.
¿Quién debe participar en la entrevista?
Las personas que conocen tu empresa y tus palabras: quien la dirige, quien se ocupa del marketing y la comunicación, quien está frente a los clientes. Bastan pocas personas, siempre que sean las adecuadas.
¿Qué diferencia hay entre brand voice y brand identity?
La brand identity tiene que ver con cómo te muestras: naming, sistema visual, identidad de marca. La brand voice tiene que ver con cómo suena cuando hablas y cuando escribes. Si te interesa el panorama general, lo encuentras en nuestra guía de brand identity.
¿Brand voice y tone of voice son lo mismo?
En nuestro método la voz es una sola y sigue siendo tuya en cada canal; el tono es el paso con el que esa voz se mueve de un canal a otro. El recorrido enfoca los dos: los cuatro ejes del tono están dentro del documento. Sobre el tone of voice como tema tenemos un artículo dedicado.
¿Quién usa el documento?
Quien escribe para ti: el equipo interno, quien se incorpora a la empresa, los proveedores externos. Está hecho para la consulta rápida: la matriz y los do y don’t sirven para eso.
¿Hace falta antes de trabajar con la IA?
Ayuda mucho. Una voz escrita y canónica es el primer ladrillo del trabajo con la IA: las herramientas parten de una referencia explícita, y cada borrador se mide con ella.
¿En qué idiomas trabajan?
El recorrido se lleva a cabo en italiano. El documento se adapta a otros idiomas en un segundo momento: la adaptación mantiene la voz y va más allá de la traducción literal, así que sigue siendo un trabajo aparte.
¿Por dónde se empieza?
Por una conversación. Nos cuentas cómo comunicas hoy y para qué contenidos necesitas el documento primero, y definimos el perímetro antes de empezar. Las actividades fuera del perímetro se presupuestan aparte.
Enfoquemos la voz de tu empresa.
Cuéntanos cómo habla hoy tu empresa y qué contenidos van primero. Acordamos el perímetro y fijamos una fecha para la entrevista.
Recorrido brand voice para empresas B2B en sectores técnicos y verticales.
