DIGITALE POSITIONIERUNG DER MARKE:
ANALYSE UND STRATEGIE.
Die Digitaltechnik prägt die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden miteinander interagieren. Die Entwicklung der digitalen Welt hat die Dienste und Werkzeuge, die den Unternehmen zur Verfügung stehen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren, zu verkaufen und bekannt zu machen, grundlegend verändert. Doch im Internet präsent zu sein, reicht heute nicht mehr aus: Man muss wissen, wie man es tut, welche Strategie man verfolgt, was die Wettbewerber machen und wie man die eigene Marke in einem immer überfüllteren und wettbewerbsintensiveren Umfeld positioniert. Ihr Unternehmen zu positionieren und die digitalen Chancen richtig und gewinnbringend zu nutzen, ist das Ergebnis eines messbaren Prozesses, der auf Daten und konkreten Belegen beruht. Der richtige Ausgangspunkt ist die Arbeit an einem vollständigen strategischen Dokument, das Folgendes liefert:
Web-Analyse und Prüfung
Ihrer digitalen Reputation
Analyse der Wettbewerber
und des Referenzmarktes
Definition der Ziele
Identität der Unternehmens-Assets
Im Internet konkurrieren dank der Chancen, die die Digitaltechnik bietet
Die digitale Positionierung bedeutet nicht nur, eine Website zu haben oder in den Social Media zu posten, sondern das Unternehmen in ein organisches Beziehungssystem zwischen den verschiedenen Personen einzubinden, aus denen es besteht: Lieferanten, Mitarbeitende, Stakeholder und Kunden.
Die Digitaltechnik ist ein realer, wenn auch virtueller Ort, der ein unverzichtbares Asset darstellt und zusätzliche Dienste zu denen bietet, die Sie am physischen Standort anbieten.
Ihr Aufbau oder ihre Neuorganisation bringt einen Mehrwert, denn sie hebt auf organische Weise einige der wertvollsten Güter eines Unternehmens hervor: das Wissen, die Erfahrung und die Beziehungen sowie den wahrgenommenen Wert seiner Marke und seiner Produkte.
Digital competition
Digitale Präsenz: ein virtuelles Porträt Ihres wachsenden Unternehmens.
Unternehmen, die sich der Digitaltechnik nähern, sind sich oft der enormen Möglichkeiten und Chancen, die sie bietet, nicht bewusst, und das spiegelt sich in ihrer begrenzten Nutzung der Werkzeuge wider. Neue Formen des Umgangs mit den Kunden führen zu einer Veränderung der Beziehung zwischen Nutzer und Unternehmen. Es reicht nicht mehr aus, den Kunden entgegenzukommen oder sich durch ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung zu unterscheiden. Für ein Unternehmen ist es entscheidend, seinen Stakeholdern ein digitales Erlebnis zu bieten, das ansprechend, angenehm, einfach und auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Eine gute digitale Positionierung bringt dem Unternehmen enorme Vorteile in Bezug auf die Interaktion und die Beziehungen zwischen den beteiligten Personen:
- sie erhöht die Treue der Stammkunden
- sie ermöglicht es, neue Kunden zu erreichen
- sie verbessert die Betreuung der Kunden
- sie bringt die Marke den Menschen näher.
Corporate Assets
Die Digitaltechnik steht für neue datenbasierte Ansätze.
Die Digitaltechnik bietet einen erheblichen Vorteil, wenn sie richtig genutzt wird: Sie ermöglicht es, Daten zu sammeln, eine strategische Säule des Unternehmens.
In der Lage zu sein, Daten zu sammeln, zu organisieren und zu analysieren, bedeutet, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage objektiver Fakten und nicht persönlicher Empfindungen zu treffen.
Heute brauchen Führungskräfte Informationen, die ihnen helfen, die richtigen Entscheidungen für die Zukunft zu treffen. Wenn sie kompetent erhoben, überprüft und aktualisiert werden, ermöglichen es die digitalen Daten, den traditionellen Analysen und KPI neue Kennzahlen hinzuzufügen, um das Verhalten der Nutzer und des Marktes darzustellen sowie technische Probleme und kritische Ereignisse zu erkennen.
Die digitale Positionierung geht über das Marketing oder die Werbung hinaus und wird zu einem Wachstumsfaktor des Unternehmens mit einem realen und dauerhaften Wert.
Wie man eine wirksame digitale Positionierung gestaltet
Bei Parklab analysieren und bewerten wir die digitale Präsenz der Unternehmen. Dazu nutzen wir datenbasierte Prozesse und ordnen die Ergebnisse in einem offiziellen und vollständigen Dokument mit überprüfbaren Daten.
Die erste Phase ist die Analyse, deren Ergebnis ist:
- ein Bild der aktuellen digitalen Position des Unternehmens;
- ein Gesamtüberblick über den Markt oder die Zielmärkte, mit einer Analyse der Wettbewerber und ihrer Präsenz im Web und in den Social Media (sowohl organisch als auch bezahlt).
Am Ende der Analysephase wird ein abschließendes strategisches Dokument verfasst, das die konkreten Maßnahmen angibt, die ergriffen werden sollen, wie etwa
- Empfehlungen zur Gestaltung der User Experience
und zur Nutzung strategischer Werkzeuge und Automatismen - die Umsetzung von Redaktionsplänen für die Social Media und die Web-Veröffentlichungen
sowie die Nutzung bezahlter Werbung - die Kommunikation und das Sponsoring, auch im Zusammenspiel mit den Offline-Events.
“You can’t manage what you don’t measure”
Man kann nicht steuern, was man nicht misst. Das ist eine Tatsache, die oft von denen wiederholt wird, die mit Unternehmen und Big Data arbeiten, und die sich perfekt eignet, um die neuen Horizonte zu veranschaulichen, die jedes Unternehmen anstreben muss, um seine Geschäftsmodelle zu erneuern.
Daten ermöglichen es den Unternehmen, neue Produkte und Dienstleistungen zu schaffen oder die bestehenden zu optimieren und neue Unternehmensmodelle in Gang zu setzen. Die Digitaltechnik kann auch traditionellen Unternehmen, die wachsen und sich nicht nur im Internet, sondern auch im realen Markt positionieren wollen, der heute beide Dimensionen fließend integriert, einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
