Percorso brand voice per aziende B2B
La tua azienda ha già una voce. La mettiamo a fuoco.
Brand voice è il percorso con cui Parklab ascolta come parla la tua azienda e scrive quella voce in un documento operativo. Si costruisce su un’intervista guidata al tuo team e sui materiali che hai pubblicato. Il documento diventa il riferimento di chiunque scriva per te.
La tua voce vive nelle persone che parlano con i clienti.
Chi risponde a una richiesta di offerta sa quali parole suonano tue, quale livello tecnico chiede un ingegnere, quali esempi convincono un ufficio acquisti. È una competenza reale, che si trasmette per pratica e per affiancamento.
Il percorso Brand voice raccoglie quella competenza e la mette per iscritto. Quello che oggi passa da persona a persona diventa un asset: chi entra in azienda lo legge prima di scrivere, un fornitore esterno lo riceve e sa che tono tenere.
Tre fasi, dalla preparazione al documento.
Preparazione
Prima della call leggiamo i tuoi materiali pubblici: sito, pagine social, documenti, contenuti recenti. Arriviamo con una sintesi di come comunichi oggi e con una traccia d’intervista costruita su quei materiali.
Intervista
Una video call di circa 60 minuti con le persone che conoscono la tua azienda. Il filo delle domande lo teniamo noi, il tuo team pensa alle risposte.
Documento
Dalle tue parole nasce la prima versione. Te la consegniamo come bozza da rivedere: il documento si affina su più giri. A ogni passaggio il livello di certezza sale e le domande aperte si riducono.
Il perimetro lo chiudiamo prima di partire. Poi il documento si calibra con te, al ritmo che decidi tu.
Cinque blocchi, sessanta minuti.
Le domande sono spunti per una conversazione. A fine blocco ti diciamo quello che abbiamo capito, così lo confermi in diretta.
Chi sei davvero, la differenza concreta per cui un cliente sceglie te, e le etichette che tieni a distanza. I “non siamo” valgono quanto i “siamo”: disegnano il confine.
A chi parli: verticali, primo interlocutore e decisore finale, dimensioni dei clienti, sfide ricorrenti, geografia e lingue di lavoro.
Dove ti collochi su quattro assi – formale e colloquiale, tecnico e divulgativo, razionale ed emozionale, riservato ed esposto – e il mix di archetipi che ti somiglia. È il blocco centrale.
Le parole-segnale che senti tue, quelle che eviti, come tratti l’inglese accanto all’italiano, quale pronome usi, quanto gergo e quanti acronimi si aspetta il tuo lettore.
I contenuti che ti rappresentano meglio oggi, come cambia la voce tra i canali, i formati che ti servono di più. Da qui tariamo gli esempi del documento.
Un documento operativo, in più sezioni.
Il riferimento da tenere aperto mentre si scrive. Ogni sezione poggia sulle tue parole in call e sui tuoi materiali.
Brand essence in tre frasi, mission e valori operativi, posizionamento competitivo con i “non siamo” espliciti, target con i suoi livelli di interlocutore.
La posizione su ogni asse, la filosofia editoriale in una riga, e i registri con cui la stessa voce cambia passo tra sito, LinkedIn ed email.
Lessico-bandiera e lessico-tossico, regole tra italiano e inglese, pronome, gergo e acronimi. Poi un esempio riscritto in voce per ognuno dei tuoi canali prioritari, e i do e don’t per le decisioni veloci.
Il documento porta anche il livello di certezza sezione per sezione e le domande ancora aperte: sai cosa è solido e cosa conviene mettere a fuoco al giro dopo.
Il documento nasce dalle tue parole.
I framework che usiamo – i quattro assi, gli archetipi, la matrice – sono una griglia neutra: le tue parole la riempiono. Il contenuto arriva tutto dalla call e dai tuoi materiali.
Quando ricaviamo un tratto per deduzione, lo segnaliamo come ipotesi e ne abbassiamo il livello di certezza, così lo confermi o lo correggi al giro dopo. Il documento resta tuo, riga per riga.
Le domande che ci fanno più spesso.
Quanto dura il percorso?
L’intervista è una video call di circa 60 minuti. La prima versione del documento arriva dopo la call, e da lì si affina su più giri di revisione. Il ritmo lo tariamo sulla tua disponibilità.
Chi deve partecipare all’intervista?
Le persone che conoscono la tua azienda e le sue parole: chi la guida, chi si occupa di marketing e comunicazione, chi sta davanti ai clienti. Bastano poche persone, purché siano quelle giuste.
Che differenza c’è tra brand voice e brand identity?
La brand identity riguarda come ti mostri: naming, sistema visivo, identità di marca. La brand voice riguarda come suoni quando parli e quando scrivi. Se ti interessa il quadro generale, lo trovi nella nostra guida alla brand identity.
Brand voice e tono di voce sono la stessa cosa?
Nel nostro metodo la voce è una sola e resta tua su ogni canale; il tono è il passo con cui quella voce si muove da un canale all’altro. Il percorso mette a fuoco tutti e due: i quattro assi del tono stanno dentro il documento. Sul tono di voce come tema c’è un nostro articolo dedicato.
Il documento chi lo usa?
Chi scrive per te: il team interno, chi entra in azienda, i fornitori esterni. È fatto per la consultazione rapida: la matrice e i do e don’t servono a quello.
Serve prima di lavorare con l’AI?
Aiuta molto. Una voce scritta e canonica è il primo mattone del lavoro con l’AI: gli strumenti partono da un riferimento esplicito, e ogni bozza si misura su quello.
In che lingue lavorate?
Il percorso si conduce in italiano. Il documento si adatta ad altre lingue in un secondo momento: l’adattamento tiene la voce e va oltre la traduzione letterale, quindi resta un lavoro a sé.
Da dove si parte?
Da una conversazione. Ci racconti come comunichi oggi e su quali contenuti il documento ti serve per primo, e definiamo il perimetro prima di partire. Le attività fuori perimetro si quotano a parte.
Mettiamo a fuoco la voce della tua azienda.
Raccontaci come parla oggi la tua azienda e quali contenuti vengono per primi. Concordiamo il perimetro e mettiamo una data per l’intervista.
Percorso brand voice per aziende B2B nei settori tecnici e verticali.
